FORMULAIRE ENQUÊTE DE SATISFACTION PATIENT

Le laboratoire est actuellement en démarche qualité afin de satisfaire au mieux ses patients et les collaborateurs
Pour répondre à vos attentes, nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir remplir ce questionnaire et le mettre à l’endroit prévu à cet effet
Nous vous remercions de votre implication dans notre démarche qualité.

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ACCUEIL

CRITERES D’ÉVALUATION
Qualité de l’accueil physique
Qualité de l’accueil téléphonique (amabilité, disponibilité…)
Respect de la confidentialité
Délais d’attente
Prise en charge administrative
Propreté des locaux

PRÉLÈVEMENT

CRITERES D’ÉVALUATION
Compétence du préleveur
Respect des règles d’hygiène
Date et Heure du rendez-vous respectées

RENDU DES RÉSULTATS

CRITERES D’ÉVALUATION
Respect des délais de rendu des résultats
Présentation du compte-rendu
Si vous avez demandé une interprétation ou une information, a-on répondu à vos questions ?